Informations légales

Paiement et commandes

Lorsque vous cliquez sur « passer la commande » au moment du paiement, l’achat est finalisé et vous avez une obligation d’achat pour cette commande. Lorsque vous passez une commande, vous recevez un email confirmant la réception de votre commande. Nous nous réservons le droit d’avoir des produits en rupture de stock, si cela affecte votre commande, nous vous contacterons immédiatement par mail.

Tous les prix affichés incluent la TVA et la livraison en Europe, Royaume-Uni et Norvège. Pour plus d’informations concernant les livraisons, veuillez contacter notre service client.

Retours

Pour être éligible pour retour, votre produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ni utilisé, avec son étiquette et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin de votre ticket de caisse ou preuve d’achat.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à info@strobebrand.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions pour vous indiquer où adresser votre colis. Les produits renvoyés sans avoir d’abord requis un retour ne serons pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à un retour à info@strobebrand.com.

Problèmes et dommages
Veuillez toujours vérifier votre colis après livraison et nous contacter immédiatement si un produit est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Echanges
La façon la plus rapide de vous assurer d’avoir le produit voulu est de retourner le produit que vous avez et d’effectuer une commande séparée pour le nouveau produit.

Remboursements
Nous vous notifierons lorsque nous aurons reçu et vérifié votre retour, et vous informerons de s’il est accepté ou non. Si le retour est accepté, vous serez automatiquement remboursé sur le moyen de paiement que vous avez utiliser. Veuillez garder en tête que votre banque ou compagnie de carte de crédit peut prendre quelques temps pour procéder au remboursement.

Droit de rétractation

Lorsque vous commandez un produit à destination de l’Europe, vous avez toujours le droit de changer d’avis dans les 14 jours suivants la commande. Cela veut dire que vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans les 14 jours suivants la date à laquelle vous avez reçu votre produit. Le produit n’a pas besoin d’être renvoyé dans les 14 jours, mais vous devez nous notifier dans les 14 jours. Ceci est plus simple par mail. Le remboursement de la somme payée (dans son entièreté, incluant les frais de livraison et de traitement) sera effectué au plus vite. L’obligation légale pour le remboursement est de 30 jours après réception des produits renvoyés dans nos locaux, mais le remboursement est bien sur toujours effectué plus rapidement que cela.

Pour obtenir un remboursement complet, les biens doivent être dans leur état d’origine. Si vous voulez avoir un remboursement de la valeur totale du produit acheté, il doit être dans son état d’origine, ce qui veut dire qu’il ne doit pas avoir été utilisé. Si le produit a été utilisé, il peut y avoir une baisse de sa valeur après retour. La potentielle baisse de valeur est déterminée au cas par cas. La valeur est principalement déterminée par la valeur de revente du produit sur le marché de la seconde main.

Entité légale

strobebrand.com est dirigé par STRB AB, une entreprise suédoise, enregistrée sous le numéro 559331-9618.